Retail

2º Edición Retail Trends KPMG 2019

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En la entrega pasada revisamos 2 tendencias claves del reporte Retail Trends KPMG 2019, (ver reporte completo aquí) en esta edición veremos dos más.

1. Retailtainment, el futuro del retail. 

A pesar de que en Latinoamérica los retailers a penas inician el e-commerce, en otras partes del mundo se habla de la caída del mismo. ¿Por qué? Porque el deseo de los consumidores por nuevas y reales experiencias incrementa de manera acelerada ya que necesitan algo “diferente” y entretenido que postear en sus redes sociales.

Ikea (ver artículo original aquí), una de las marcas pioneras en brindar experiencias más allá de sus almacenes, hace unos años hizo una pijamada para 100 personas. Los asistentes disfrutaron los tradicionales rituales de una pijamadas y un experto del sueño los aconsejó para obtener el mejor descanso nocturno, dándole tips para encontrar el colchón que mejor se adaptara a las necesidades de sueño de cada persona.

2. Go green or go home:

Para los retailers encontrar políticas y tomar acciones para ser amigables con el ambiente está dejando de ser una opción ya que muchos consumidores ya no compran lo que se adapte a su billetera, sino que compran lo que responda a su corazón y valores.

Según un estudio de Unilever (ver estudio aquí), un tercio de los consumidores escoge las marcas basados en su impacto ambiental y uno de cada cinco consumidores dice que elegiría una marca si sus credenciales de sostenibilidad fueran más claras en el empaque o en la comunicación.

Es por esto que las marcas están empezando a hacer compromisos significativos que sí logran impactos ambientales significativos, alineando los valores de la compañía con los de sus consumidores.

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